Algemene Voorwaarden Smartshop Utopia

Laatst bijgewerkt: 27-02-2025

Welkom bij Smartshop Utopia. Door gebruik te maken van onze webshop en een bestelling te plaatsen, gaat u akkoord met deze algemene voorwaarden. Wij raden u aan om deze zorgvuldig door te lezen.

1. Bedrijfsgegevens

Smartshop Utopia
Bedrijfsnaam: Utopia
Adresgegevens: Amsterdamsestraatweg 166, Utrecht
E-mailadres: utopia20995@gmail.com
Telefoonnummer: 030 202 2899
KvK-nummer: KVK 82371644
BTW-nummer: NL209951394B01

2. Toepasselijkheid

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle bestellingen, aankopen en overeenkomsten tussen Smartshop Utopia en haar klanten via de webshop. Afwijkingen zijn alleen geldig indien deze schriftelijk met ons zijn overeengekomen.

3. Bestellen & Betalen

  • Bestellingen kunnen uitsluitend via onze webshop worden geplaatst.

  • De weergegeven prijzen zijn inclusief btw, maar exclusief verzendkosten.

  • Betaling is mogelijk via de volgende methoden: iDeal, PayPal, creditcard en bankoverschrijving.

  • Een bestelling is pas definitief na ontvangst van de betaling.

  • Wij behouden ons het recht voor om een bestelling te weigeren of te annuleren bij vermoeden van misbruik of fraude.

4. Verzending & Bezorging

  • Wij verzenden bestellingen binnen 1 werkdagen na ontvangst van de betaling.

  • De verzendkosten en geschatte levertijd worden bij het afrekenen weergegeven.

  • Wij zijn niet aansprakelijk voor vertragingen door de bezorgdienst.

  • Controleer uw bestelling bij ontvangst. Beschadigingen of ontbrekende artikelen dienen binnen 48 uur te worden gemeld.

5. Herroepingsrecht & Retourneren

  • U heeft het recht om uw bestelling binnen 14 dagen zonder opgave van reden te retourneren.

  • De retourtermijn gaat in op de dag dat u het product heeft ontvangen.

  • Producten dienen ongebruikt en in de originele verpakking te worden geretourneerd.

  • De kosten voor retourzending zijn voor rekening van de klant, tenzij het een fout van ons betreft.

  • Na ontvangst en goedkeuring van de retourzending wordt het aankoopbedrag binnen 14 dagen teruggestort.

  • Producten die vanwege hygiënische of gezondheidsredenen verzegeld zijn, kunnen niet worden geretourneerd als de verzegeling is verbroken.

6. Garantie & Klachten

  • Wij hanteren de wettelijke garantie: een product moet voldoen aan de redelijke verwachtingen.

  • Bij een defect product binnen de garantieperiode kunt u contact opnemen via utopia20995@gmail.com

  • Klachten dienen zo spoedig mogelijk schriftelijk te worden gemeld.

  • Indien wij een klacht niet onderling kunnen oplossen, kunt u deze voorleggen aan een onafhankelijke geschillencommissie of de Autoriteit Consument & Markt (ACM).

7. Aansprakelijkheid

  • Smartshop Utopia is niet aansprakelijk voor indirecte schade, gevolgschade of schade veroorzaakt door onjuist gebruik van onze producten.

  • Onze producten zijn bedoeld voor volwassen consumenten. Gebruik is op eigen risico.

  • Wij zijn niet verantwoordelijk voor de gevolgen van onjuist gebruik of het niet naleven van lokale wetgeving met betrekking tot onze producten.

8. Privacy & Gegevensbescherming

Wij respecteren uw privacy en verwerken persoonsgegevens conform ons Privacybeleid. Wij delen uw gegevens alleen met derden wanneer dit noodzakelijk is voor de uitvoering van de overeenkomst, zoals betaalproviders en bezorgdiensten.

9. Wijzigingen in de Algemene Voorwaarden

Wij behouden ons het recht voor om deze algemene voorwaarden op elk moment te wijzigen. De meest actuele versie is altijd beschikbaar op onze website. Bij significante wijzigingen wordt u hiervan op de hoogte gesteld.

10. Toepasselijk Recht & Geschillen

  • Op alle overeenkomsten en deze algemene voorwaarden is Nederlands recht van toepassing.

  • Geschillen worden bij voorkeur in onderling overleg opgelost. Mocht dit niet lukken, dan worden deze voorgelegd aan de bevoegde rechter in Nederland.

Contactgegevens Voor vragen over deze voorwaarden kunt u contact met ons opnemen:

 Amsterdamsestraatweg 166, Utrecht
 utopia20995@gmail.com
 030 202 2899